Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

Cette Déclaration de Confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos Données Personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des informations conformément à cette Déclaration de Confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est majuscule ont la signification définie ci-dessous dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Déclaration de Confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous afin d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Filiale (Affiliée) désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la possession de 50% ou plus des actions, des participations ou d'autres titres votants pour l'élection d'administrateurs ou d'une autre autorité de gestion.
Société (dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cette Déclaration de Confidentialité) fait référence à Senvix.
Cookies sont de petits fichiers placés par un site web sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil, contenant notamment les détails de votre historique de navigation sur ce site web.
Pays fait référence à : Belgique
Appareil désigne tout appareil ayant accès au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données personnelles (ou « Informations Personnelles ») est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous utilisons indifféremment les termes « Données Personnelles » et « Informations Personnelles », sauf si la loi prescrit un terme spécifique.
Service fait référence au Site Web.
Fournisseur de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s'agit de sociétés ou de personnes tierces employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
Données d'utilisation fait référence aux données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit provenant de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
Site Webfait référence à Senvix, accessible depuishttps://senvix-crypto.com.
Vousdésigne la personne physique qui accède ou utilise le Service, ou l'entreprise ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

Adresse e-mail

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons incluent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou cookies de navigateur.Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les parties de notre Service.
Balises Web.Certaines parties de notre Service et de nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (également appelées clear gifs, pixel tags et single-pixel gifs) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques de site web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies de « session ». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Lorsque la loi l'exige, nous n'utilisons des cookies non essentiels (tels que les cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via notre outil de préférences en matière de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.

Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous :

Cookies nécessaires / essentiels

Type : Cookies de session

Géré par : Nous

Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le Site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir la fraude liée aux comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir ces services.
Politique en matière de cookies / Notification d'acceptation des cookies

Type : Cookies persistants

Géré par : Nous

Objectif : Ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le Site Web.
Cookies de fonctionnalité

Type : Cookies persistants

Géré par : Nous

Objectif : Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de votre préférence linguistique. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter d'avoir à saisir vos préférences à chaque fois que vous utilisez le Site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ou la section Cookies de notre Politique de confidentialité.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service, y compris la surveillance de l'utilisation de notre Service.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre enregistrement en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont disponibles en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour l'exécution d'un contrat : le développement, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés, ou de tout autre contrat avec nous via le Service.
Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes de communication électronique équivalentes, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives relatives aux fonctionnalités, produits ou services souscrits, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur exécution.
Pour vous fournirdes nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
Pour gérer vos demandes :Pour traiter et gérer vos demandes.
Pour les transferts d'entreprise :Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour évaluer ou réaliser une fusion, un désinvestissement, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les Données Personnelles que nous détenons sur nos Utilisateurs du Service font partie des actifs transférés.
À d'autres fins: Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de notre Service, produits, services, marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

Avec les Prestataires de Services :Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec des Prestataires de Services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, pour vous contacter.
Pour les transferts d'entreprise :Nous pouvons partager ou transférer vos Données Personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.
Avec les Filiales :Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos filiales, auquel cas nous exigerons de ces filiales qu'elles respectent cette Politique de Confidentialité. Les filiales comprennent notre société mère et toute autre filiale, partenaire de coentreprise ou d'autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Avec les Partenaires commerciaux :Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec les autres Utilisateurs :Si notre Service propose des zones publiques, lorsque vous partagez des Données Personnelles ou interagissez autrement dans des zones publiques avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et distribuées publiquement à l'extérieur.
Avec votre consentement: Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

Durée de conservation de vos Données Personnelles

La Société ne conservera vos Données Personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords légaux et nos politiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des durées de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les durées de conservation ci-dessous sont des durées maximales ("jusqu'à") et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée. Nous appliquons des durées de conservation différentes pour différentes catégories de Données Personnelles en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

Informations de compte
- Comptes utilisateurs : conservés pendant la durée de votre relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte pour gérer les éventuels problèmes de suivi ou résoudre les litiges.
Données du support client
- Tickets de support et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket pour résoudre les questions de suivi, surveiller la qualité du service et nous défendre contre d'éventuelles réclamations légales.
- Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois pour l'assurance qualité et la formation du personnel.
Données d'utilisation
- Données d'analyse de site web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareil) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances dans le respect des principes de confidentialité.
- Journaux de serveur (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois pour la surveillance de la sécurité et le dépannage.

Les Données d'utilisation sont conservées conformément aux durées de conservation décrites ci-dessus et peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles plus longtemps que les durées indiquées ci-dessus pour diverses raisons :

Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données (par exemple, les registres financiers pour les autorités fiscales).
Réclamations légales : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
Votre demande explicite : Vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limitations techniques : Les données existent dans des sauvegardes qui sont supprimées selon une routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de vos Données Personnelles en nous contactant.

Lorsque les durées de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons les Données Personnelles de manière sécurisée selon les procédures suivantes :

Suppression : Les Données Personnelles sont supprimées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
Conservation des sauvegardes : Les copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées pendant une période limitée conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées sauf en cas de nécessité pour la sécurité, la reprise après sinistre ou la conformité légale.
Anonymisation : Dans certains cas, nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent plus être liées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Transfert de vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux de la Société et dans d'autres lieux où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque requis par la législation applicable, nous veillons à ce que les transferts internationaux de vos Données Personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de Confidentialité, et aucun transfert de vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Suppression de vos Données Personnelles

Vous avez le droit de demander la suppression des Données Personnelles que nous avons collectées à votre sujet ou de nous demander de vous aider à les supprimer.

Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant au sein du Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre Compte (le cas échéant) et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute Donnée Personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez noter cependant que nous pourrions être tenus de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou un motif légitime de le faire.

Divulgation de vos Données Personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous fournirons un préavis avant que vos Données Personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos Données Personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos Données Personnelles de bonne foi si une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre toute responsabilité légale

Sécurité de vos Données Personnelles

La sécurité de vos Données Personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des Données Personnelles auprès d'une personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous avons besoin de votre consentement comme base légale pour le traitement de vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers et n'acceptons aucune responsabilité à cet égard.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par une notification bien visible sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour toute modification. Les modifications de cette Politique de Confidentialité sont effectives dès qu'elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par :

Par e-mail : [email protected]